1. Introducción
Cisne es un software de gestión para clubes, centros deportivos, academias, estudios y gimnasios. Reúne en un solo lugar las clases y sus horarios, la inscripción de alumnos, el cobro de cuotas, la asistencia, los avisos y los reportes. Se usa desde la web y desde la app Cisne para iPhone y Android.
Características principales
Calendario de clases
Horarios fijos, clases de prueba y sueltas, cupo con el lugar fijo primero
Multi-sede
Varias sucursales con su propia configuración
Cuota mensual
Por asistencia, con proporcional, recargos y descuentos
Recuperatorios
Cuando el alumno avisa a tiempo o el club cancela
Comprobantes
Subida, revisión y lectura con IA
Lista de espera
Cola con aviso automático
Reportes
Ocupación, asistencia, morosidad, emails e ingresos
Avisos
Campanita, push y email, con avisos personalizados
App móvil
iPhone y Android, con Face ID o huella
Módulos extra
Canchas, torneos, ventas, caja, turnos libres, campus y más
Configurable
Terminología, reglas de clases y medios de pago por club
Calendario público
Clase de prueba e inscripción sin cuenta previa
Roles
Cada persona entra con un perfil. Una misma persona puede tener varios y elegir con cuál trabajar.
| Rol | Qué hace | Alcance |
|---|---|---|
| Administrador | Gestiona toda la organización: clases, alumnos, cobros, reportes y configuración | Toda la organización |
| Profesor | Ve su agenda y marca asistencia | Por sede |
| Alumno | Ve sus clases, avisa ausencias, usa recuperatorios y paga sus cuotas | Por sede |
| Vendedor | Usa solo el módulo Ventas | Por sede |
| Canchero | Usa solo Reserva de Canchas | Por sede |
| Organizador | Gestiona los torneos que creó o le asignaron | Por torneo |
| Jugador | Se anota en los turnos libres del club | Comunidad del club |
Cómo se activa un módulo extra
En Configuración → Módulos las tarjetas están agrupadas en "Para todas las organizaciones" (Egresos, Ventas, Liquidación de profesores, Turnos de caja), "Clubes deportivos" (Torneos, Reserva de Canchas, Turnos libres), "Academias e institutos" (Campus Virtual) e "Integraciones" (Chatbot de WhatsApp, Wellhub, Pronóstico del clima). Se prende el switch y el módulo aparece en el menú.
Reserva de Canchas
Alquiler por turno, abonos y link público
Torneos
Inscripción, cuadro, programación y ranking
Ventas
Mostrador, stock y servicios
2. Primeros Pasos
2.1 Registro e ingreso
Registrá tu organización
Desde cisne.com.ar → Registrarse. Elegís el tipo de negocio y Cisne deja disponibles los módulos que suelen servirle
Ingresá
Con email y contraseña, o con Google desde la web
Entrá al panel
El sistema te lleva al panel de tu rol
2.2 Recuperar la contraseña
¿Olvidaste tu contraseña?
En la pantalla de ingreso, escribí tu email
Abrí el mail de Cisne
El link sirve una vez, dura una hora y funciona en cualquier navegador o dispositivo
Nueva contraseña
Escribí la nueva y enviá el formulario
2.3 Asistente inicial
Al crear una organización, Cisne te guía con un asistente de 6 pasos:
Sede
Dirección, horarios y días disponibles
Actividad
Tu primera actividad con su precio
Profesor
Tu primer profesor
Pagos
Al menos un medio de pago (MercadoPago o transferencia)
Alumnos
Cuándo inscribirlos; si son muchos, importalos desde Excel
Listo
Resumen y acceso al panel
2.4 Ayuda dentro de la app
- Ayuda contextual: el ícono de ayuda de la barra superior explica la sección en la que estás.
- Tutorial de administrador: se reinicia desde Configuración → Personalización → Mis preferencias.
- Centro de Ayuda (Chat FAQ): preguntas frecuentes respondidas dentro de la app.
- Este manual, también desde el panel.
2.5 Perfiles
Si tenés más de un perfil (por ejemplo, alumno en una sede y profesor en otra), al ingresar aparece Seleccionar perfil. Se cambia desde el menú de usuario → Cambiar perfil. Un alumno que además es jugador de la comunidad del club ve "Turnos libres" en su mismo menú.
2.6 Navegación
Menú lateral
Las secciones de tu rol. El administrador puede reordenarlo arrastrando
Barra superior
Notificaciones, ayuda y menú de usuario
Celular
El botón de las tres líneas abre el menú
El menú de usuario tiene Cambiar perfil, Mi cuenta, Cambiar avatar y Activar/Desactivar notificaciones. Los módulos extra solo aparecen en el menú cuando están prendidos.
2.7 Notificaciones
En la app
En la campanita; quedan guardadas aunque no estés conectado
Push
Llegan al celular con la app cerrada
Según los canales que configure el club
Ejemplos: pago confirmado, comprobante rechazado, cuota por vencer o vencida, clase cancelada, cambio de horario, lugar disponible para recuperar, lugar libre en la lista de espera, horario pausado o reactivado. El administrador recibe además comprobantes para revisar y pagos parciales.
2.8 App móvil
La app Cisne está en App Store y Google Play. Es la misma plataforma que la web: las novedades llegan sin actualizar la app.
Face ID o huella
Opcional, en Mi cuenta → Seguridad en la app
Comprobantes
Desde la cámara o la galería
Contador
Notificaciones sin leer en el ícono
Eliminar cuenta
Mi cuenta → Eliminar mi cuenta
3. Guía del Administrador
Administrador
Gestiona la organización entera: sedes, actividades, profesores, alumnos, cobros, reportes y configuración.
3.1 Dashboard
- Para resolver: una cinta que muestra de a un tema lo que necesita atención (cuotas vencidas, por vencer, comprobantes, canchas, torneos, cajas). Al tocarlo se abre el detalle con un botón de WhatsApp por alumno (mensaje armado, con el recargo incluido) e Ir a Pagos.
- Tarjetas: clases de hoy, alumnos activos, profesores, actividades, reservas del mes y Cuotas Pendientes (por vencer + vencidas).
- Accesos rápidos y, si está prendido, el Pronóstico del clima.
3.2 Calendario
Vistas Día, Semana y Mes. Filtros por sede, actividad y profesor. Feriados y franjas sin clases aparecen marcados.
Clase puntual
Tocá el horario y completá actividad, profesor, cupo y duración
Clase recurrente
Día, hora y cupo: las clases se generan cada semana
Clase de reemplazo
Compensa una clase cancelada
Cancelar clase
Muestra antes qué le pasa a cada alumno y avisa
Agregar alumnos a una clase
Agregar Alumnos
En la clase, buscá a los alumnos. Los que tienen ese horario fijo entran sin cargo
Tipo
Para el resto: Clase de prueba o Clase suelta
Valor y cobro
Valor por alumno y cobro: pendiente, efectivo, transferencia o Bonificada (no se cobra, pero queda su valor)
Confirmar
Si se pasa del cupo, Cisne pregunta "La clase quedaría pasada de cupo" con Agregar igual
Quitar a un alumno o cancelar la clase
| Cómo estaba | Qué pasa |
|---|---|
| Horario fijo | Se elige si recibe un recuperatorio |
| Suelta o prueba sin pagar | Se anula la cuota de esa clase |
| Suelta pagada | Recibe un recuperatorio |
| Prueba pagada o bonificada | Se le devuelve la clase de prueba |
| Vino con un recuperatorio | Se le devuelve |
| Comprobante en revisión | No se toca |
Quitar solo esta semana (en Grilla Horaria → Ver inscriptos → Gestionar, o en la clase para un fijo que todavía no está anotado) ofrece lo mismo: Otorgar recuperatorio o Solo quitar, y antes de confirmar muestra qué le pasa al alumno. Lo que quita el club no cuenta en el cupo mensual de ausencias del alumno. El horario fijo no cambia. Si la clase de esa semana ya está en el calendario, se abre el mismo "Quitar a…" y el alumno recibe el aviso.
Cancelar clase muestra "Qué pasa con los N alumnos" y Ver detalle (Lo hace el sistema / Para resolver vos / El aviso). Con Notificar tildado, alumnos y profesor reciben "📅 Clase cancelada". La clase cancelada no se cobra.
Cupo: el lugar fijo primero
El lugar de un horario fijo se cuenta solo contra los demás fijos. Una ausencia o una pausa libera el lugar ese día y solo para puntuales (recuperatorio, prueba, suelta, Wellhub). Si un fijo nuevo tiene fechas ya ocupadas, al inscribir se elige Saltear esas fechas (no se cobran ni dan recuperatorio) o Anotarlo igual.
3.3 Grilla Horaria
Todos los horarios recurrentes de la sede por día y hora, con actividad, profesor, cupo e inscriptos.
Foto del mes (PDF), en Nueva acción: se elige la sede, el mes y un reporte.
- Al 1° del mes o Hoy ("Al cierre" en un mes pasado): la semana completa, cada horario con actividad, profesor, cupo y el nombre de cada alumno de horario fijo; los libres en una línea y los pausados, pendientes de pago o que empiezan más adelante, en gris.
- Comparativa del mes: qué pasó entre el 1° y hoy. Lugares vendidos, ocupación y alumnos de cada fecha; quiénes entraron, se fueron, cambiaron de horario o sumaron/dejaron uno; los anotados para más adelante; y cada horario que cambió, con quién entró y quién salió.
Cualquiera se descarga Para imprimir (hoja A4, todo en pocas páginas) o Para celular (letra grande y una columna, se lee deslizando; viene elegido cuando se abre desde el teléfono).
3.4 Sedes
Nombre, dirección con autocompletado, ubicación (para el clima), slug del calendario público y zona horaria. Publicada activa el calendario público. Cada sede tiene sus días habilitados y puede tener precios o cupos propios por actividad.
3.5 Actividades
Nombre, color, duración, precio, cupo y matrícula opcional. Se reordenan y se desactivan sin borrarlas.
- Descuentos por volumen: un panel donde se elige "Porcentaje de descuento" o "Precio fijo por mes" y la tabla por clases semanales, con "Diferenciar por sede". No recalcula cuotas ya pendientes.
- Se da en cancha (con Reserva de Canchas): cada horario bloquea sus canchas.
3.6 Profesores
Se dan de alta desde un usuario, con sede y actividades. Un profesor puede estar en varias sedes.
3.7 Alumnos
Inscribir
Horario y fecha de inicio. La primera clase se crea en el momento. Si empieza el mes que viene: sin cuota ahora, se cobra el 1°
Cambiar
Horario nuevo de la misma sede desde una fecha; lo pagado y no tomado pasa al nuevo
Dar de baja
Inmediata o a fin de mes ("Baja el 31/10"); se anula con Mantener horario
Pausar ⚙
De 1 a 3 meses enteros, pagando un % para conservar el lugar
Cambiar de horario
Cambiar
En la ficha del alumno, en Ver inscriptos → Gestionar o en el menú de la clase
Horario y fecha
De la misma sede, desde una fecha posterior a hoy
Qué pasa
Resumen antes de confirmar; "Avisar al alumno" viene tildado
Listo
El viejo sigue hasta el día anterior ("Cambia el 8/10 → Mié 19:00"). Si falta plata queda pendiente la diferencia
Pausar horario ⚙
Requiere habilitación de Cisne y la tarjeta Pausar horario en Configuración → Clases. Solo el administrador pausa. El alumno conserva el lugar y paga un porcentaje (por defecto 50 %), que figura como "Reserva de lugar"; al pagarlo recibe los recuperatorios de regalo del club (por defecto 2). Insignia "Pausado oct".
Desactivar un alumno
Opciones Hoy o A fin de mes; con una baja ya programada, "Cortar hoy y desactivar". No recibe recuperatorios ni clases de prueba de vuelta.
3.8 Lista de Espera
El administrador puede notificar, inscribir directamente o cancelar.
3.9 Usuarios y perfiles
Cada usuario recibe perfiles: administrador; profesor, alumno, vendedor o canchero (con su sede); organizador (desde Torneos). Solo un administrador crea o cambia perfiles. También hay links de invitación con rol y sede.
3.10 Feriados
| Tipo | Qué saltea |
|---|---|
| Feriado completo | Todas las clases del día |
| Horario especial | Las clases fuera del horario de apertura y cierre de ese día |
| Franja sin clases | Las clases que se pisan con un rango horario (puede haber varias por día) |
Antes de guardar
Si hay clases agendadas: Volver / Guardar y dejarlas / Guardar y cancelar, con opción de recuperatorio
Franjas
Desde el mes siguiente; no se editan con su mes empezado o a 8 días. Carga masiva y Excel
En la cuota, una franja siempre se descuenta; feriado completo y horario especial, según la Generación de cuotas.
3.11 Suscripción a Cisne
Desde el menú de usuario o Mi cuenta: plan, estado, próximo cobro, cambio de plan y cancelación (el acceso sigue hasta el fin del período pagado).
4. Cuotas y Pagos
4.1 Asistencia mensual
- El alumno paga una cuota por mes según sus horarios fijos; sus clases se generan solas cada semana.
- La asistencia se registra clase por clase: Presente, Ausente o Canceló.
- Las clases de prueba y las sueltas tienen su propia cuota.
- Ningún proceso automático da de baja a un alumno por deber la cuota.
4.2 La cuota del mes
- Se genera el 1° de cada mes. Cada clase vale lo del plan del alumno esa semana; sumar un horario a mitad de mes completa hasta el plan ("Ajuste por plan").
- Quien se inscribe a mitad de mes paga una cuota proporcional.
- Las fechas que no se dan figuran como "No se cobra: vie 9/10 · clase cancelada por el club".
- Editar una cuota cambia solo esa cuota. Nuevo cobro → Única vez es un cobro aparte que no reemplaza la cuota.
4.3 Pantalla Pagos y comprobantes
Tarjetas Pendientes · Con comprobante · Pagados · Vencidos · Ingresos. Registrar pago (efectivo o transferencia) y extender vencimiento (prórroga) desde cada cuota. Canchas y torneos tienen sus propios cobros y su banner aparte.
Banner de comprobantes
"7 comprobantes pendientes de revisión · Total: $…" abre un panel lateral
Revisar comprobante
Imagen, monto esperado (con recargo al día de la subida) y cuenta
Aprobar
La cuota queda pagada y el alumno recibe "Pago confirmado"
o Rechazar
Con motivo obligatorio; "Liberar cupo" decide si pierde el lugar
Anular un cobro
Anular cobro
Menú de una cuota pagada. Motivo obligatorio, sin límite de tiempo
Qué pasa
Vuelve al monto base y a deber; un comprobante aprobado vuelve a revisión
4.4 Recargo por vencimiento
Corre recién después del vencimiento (el día límite del club o la fecha de la cuota o su prórroga, lo que sea más tarde) y tiene tramos por días de atraso. Las cuotas de una clase no llevan recargo. El monto es el mismo en Pagos, el panel del alumno, MercadoPago, el dashboard y el WhatsApp.
4.5 MercadoPago
El alumno paga con tarjeta, débito o efectivo en Rapipago/Pago Fácil; el monto lo calcula Cisne, con recargo. Si paga menos, la cuota queda pendiente por la diferencia y los administradores reciben "💳 Pago parcial". Puede haber varias cuentas repartidas por sede, porcentaje o alumno.
4.6 Transferencias y cuentas bancarias
Cuentas bancarias
CBU, alias y banco. Reparto Por alumno o Por porcentaje
Redistribuir
Reparto → Alumnos → Confirmar: programa el mes siguiente, nunca mueve cuotas creadas
Con Mantener la misma cuenta para cada alumno, cada alumno queda fijo y los nuevos van a la cuenta más lejos de su objetivo. Redistribuir requiere ese tilde y porcentajes que sumen 100; opcionalmente avisa por mail a los que cambian de cuenta.
4.7 Matrícula y descuentos
Matrícula
Una vez o anual, al inscribirse a un horario fijo
Descuentos por volumen
Por clases semanales, en % o precio fijo por mes
Pago anticipado ⚙
Trimestral y cuatrimestral con descuento; acumulable con el de volumen
Precio por alumno
Un precio propio; también Bonificada y la Calculadora de cuotas
4.8 Lectura de comprobantes con IA ⚙
En Transferencias y comprobantes → Inteligencia artificial (necesita "Envío de comprobantes"). La varita Leer con IA compara monto, cuenta, fecha y número de operación repetido.
Cotejar
Por defecto: solo marca el resultado
Proponer
Ofrece "Aprobar N" con los que coinciden
Aprobar al llegar
Aprueba sola los que coinciden en todo
5. Clases, Ausencias y Recuperatorios
5.1 Tipos de lugar en una clase
| Tipo | Qué es | Cómo se cobra |
|---|---|---|
| Horario fijo | Viene todas las semanas | Dentro de la cuota mensual |
| Recuperatorio | Recupera una clase que no pudo tomar | Ya está pago |
| Clase de prueba | Primera clase de alguien nuevo | Según el club: sin prueba, gratis o paga |
| Clase suelta | Clase puntual fuera del horario fijo | Cuota propia |
| Wellhub | Reserva desde Wellhub (Gympass) | La paga Wellhub |
5.2 Avisar una ausencia
- A tiempo (con la anticipación que fija el club): una clase de horario fijo da un recuperatorio, hasta el límite mensual (se ve "X / Y").
- Tarde: pierde la clase ("Esta clase no se recupera, pero gracias por avisar").
- Suelta o prueba sin pagar: se anula; no la paga.
- Vino con un recuperatorio y avisa a tiempo: se le devuelve.
5.3 Usar un recuperatorio
Reservas → Recuperatorios
Clases con lugar de su sede y su nivel; no aparecen las empezadas ni las canceladas
Elegir la fecha exacta
El lugar queda tomado para esa fecha
Lugar disponible para recuperar
Aviso a quien tiene un recuperatorio cuando se libera un lugar: próxima clase, misma sede, hasta 2 h antes
Recuperatorios de regalo
Al pagar la cuota de un horario pausado
5.4 Clase de prueba y clase suelta
El club elige en Configuración → Clases → Clases de Prueba si la ofrece y si es gratis o paga. Hay una sola por alumno. Si el club cancela una prueba ya pagada o bonificada, se devuelve: "¡Tenés una clase de prueba disponible!". La clase suelta la anota el administrador con su precio y su cobro; cancelada pagada, da recuperatorio.
5.5 Calendario público
Cada sede Publicada tiene un calendario abierto en cisne.com.ar/calendario/[slug].
Elegir la clase
Para la clase de prueba o para inscribirse a un horario fijo
Completar datos
Nombre, email y teléfono. Si hay matrícula se ve el total; una prueba gratis dice "Sin cargo"
Pagar
MercadoPago (la reserva se confirma con el pago) o transferencia (el club revisa el comprobante)
Cuenta creada
Le llega un mail para entrar a Cisne
Más reglas de clases
Actividades privadas
Solo se ven en el calendario del administrador (particulares, internas, bloques reservados)
Clasificación y Recomendaciones
Segmentación por edad y restricción por nivel
6. Comunicaciones, Reportes y Configuración
6.1 Notificación personalizada
Configuración → Comunicaciones → Enviar aviso. A todos, a una sede, a alumnos elegidos o Con clase (los que tienen clase un día: fecha, sede y opcionalmente profesor y horarios; no cuentan cancelaciones ni feriados).
Acción: Solo avisar · Cancelar (las clases del día y avisa) · Solo informar al chatbot. Con "Con clase" solo se avisa.
6.2 Canales y cumpleaños
Canales de Notificación: para cada aviso (Alumnos, Admin y Campus) se elige email y/o app. Email de cumpleaños (solo con suscripción paga): mensaje propio, destinatarios (todos, solo inactivos o mensaje diferenciado), todos los días a las 8:00.
6.3 Reportes
Resumen
Ingresos, alumnos, actividad, ocupación, altas y bajas, morosidad
Ocupación
Lugares fijos vendidos; Cómo vengo, Dónde hay lugar, Qué pasó, Por actividad
Asistencia
Asistió / No Show / Canceladas por alumno
Morosidad
Cuotas impagas, monto y días de atraso
Emails
Enviados, entregados, rebotados, spam; "Bloqueado" por destinatario
Finanzas
Egresos, si el módulo está prendido
6.4 Configuración
Cobros y pagos
Generación de cuotas, matrícula, cuentas, comprobantes, MercadoPago, recargos, descuentos
Clases
Prueba, recuperatorios, actividades privadas, pausar horario, clasificación
Comunicaciones
Canales, cumpleaños, enviar aviso
Módulos
Módulos extra e integraciones
Personalización
Terminología por rubro, ayuda, mis preferencias
7. Guía del Profesor
Profesor
Trabaja desde Mi Agenda: ve quién viene a cada clase y marca quién faltó.
7.1 Mi Agenda
Clases del día
Actividad, horario, sede y cupo
Alumnos del día
Los que vienen ese día, incluidos recuperatorios, pruebas y sueltas
Las ausencias muestran su motivo: "Ausente", "Falta solo esta vez…", "Cancelado", "No vino", "Pausado".
7.2 Marcar asistencia
Todos cuentan como presentes por defecto. Una vez empezada la clase, cada alumno tiene Faltó; Vino lo corrige. Alimenta el reporte de Asistencia.
8. Guía del Alumno
Alumno
Ve sus clases, avisa ausencias, usa sus recuperatorios, paga sus cuotas y gestiona sus horarios.
Menú: Pagos · Mi Agenda · Mis Clases · Reservas (Recuperatorios, Horarios Fijos, Eventos) · Lista de Espera. Según el club también: Mi Campus, Torneos, Mis Canchas y Turnos libres.
8.1 Mi Agenda
Las clases de la semana: horario fijo, recuperatorios, pruebas, sueltas y partidos de torneo. "Confirmada · cuota pendiente" si debe la cuota; "Sin clase · cupo lleno (no se cobra)" en una fecha salteada; "Pausado · reserva de lugar" si está pausado.
8.2 Avisar que no voy
8.3 Recuperatorios
Reservas → Recuperatorios
Clases con lugar de tu sede y tu nivel
Elegí la fecha exacta
Confirmás y el lugar queda tomado
8.4 Mis horarios fijos
Inscribirse
Precio real con detalle y fecha de inicio ("Empezarías el Vie 30/10…")
Cambio de horario
"Cambia el …" y "Cambio programado por el club"
Baja a fin de mes
"Baja el 31/10 · seguís viniendo hasta esa fecha" con Mantener horario
Completo
Anotate en la lista de espera: tenés 24 h cuando se libera un lugar
8.5 Pagos
MercadoPago
Tarjeta, débito o efectivo; el monto ya incluye el recargo si venció
Transferencia
Alias o CBU que te corresponde y Subir comprobante (cámara o galería en la app)
9. Procesos Automáticos
Cisne hace estas tareas solo, sin que nadie tenga que intervenir.
Clases de horario fijo
Diario
Genera las clases de la semana, salteando feriados y franjas
Cuotas del mes
1° de cada mes
Cuota de cada alumno con horarios activos
Cuotas vencidas
Diario
Marca vencidas y aplica el recargo si está configurado
Avisos de cuota
Diario
"Sigue pendiente" a los 3 días y "Vence mañana"
Inscripciones sin pagar
Diario
Cancela las que quedaron pendientes de pago por MercadoPago tras 7 días
Emails
Diario
Envía la cola y reintenta al otro día lo que no salió
Cumpleaños
Diario 8:00
Email de cumpleaños, si está activado
Limpieza
1° de cada mes
Notificaciones de más de 90 días y lista de espera vieja
Suscripción a Cisne
Diario
Fin de la prueba gratuita y pagos atrasados
10. Módulos Extra
Funciones que cada organización activa si las necesita, desde Configuración → Módulos.
Reserva de Canchas
Para el administrador y el canchero
Alquiler de canchas por turno, abonos semanales, precios por franja y link público. Todo por sede.
Cómo se activa: Configuración → Módulos → Reserva de Canchas. Modalidad: Son mías (el club alquila) o Se las alquilo a un club (modo proveedor). Pestañas: Grilla · Cobros · Abonos · Clientes · Reportes · Ajustes.
Configurar y reservar
Ajustes → Canchas
Deporte, superficie, techada y con luz
Ajustes → Precios
Por día y franja, con tarifa promocional para abonos
Ajustes → Config
Horario y cobro online: total, seña o en el club (seña y total requieren cuenta bancaria)
Grilla
Tocá una celda, elegí cliente y cobro: pendiente, efectivo o transferencia. Menos que el precio = seña
Abonos
Turno fijo semanal pagado entero por adelantado: 1, 2, 3, 6 o 12 meses
Link público
cisne.com.ar/canchas/[slug]: horas por deporte, filtros y pago con comprobante; el cliente ve Mis canchas
Integración con clases y torneos
Se da en cancha
El horario de la actividad bloquea sus canchas; si hay alquileres que chocan, no deja guardar
Partidos de torneo
Un partido programado también bloquea la cancha
Modo proveedor: grilla de solo lectura, costo por hora, pestaña Costos y cierre del mes como egreso "Canchas".
Torneos
Para el administrador, el organizador y el alumno
Inscripción, cobro, sorteo, cuadro o zonas, programación, mesa del día, resultados, ranking y archivo.
Deportes: tenis y pádel (singles, dobles y Por equipos) y fútbol 5, 7 y 11. Organizador: ve solo los torneos que creó o le asignaron. Un Evento agrupa categorías que se juegan juntas.
Crear y llevar un torneo
+ Torneo
Datos · Formato · Inscripción y cobro · Revisar
Inscripciones
Único lugar para actuar sobre una persona: Revisar comprobante, Cobrar, Eximir, Anular, Quitar
Sorteo
Pagos → Cabezas de serie → Sortear y publicar; quien no pagó queda afuera
Programación
Programar ronda: Partidos → Día y lugar → Revisar, salteando canchas ocupadas
Mesa y resultados
Llegadas, inicio, resultado; Deshacer resultado para corregir
Cobro
Por inscripción o Por jugador; el lugar se reserva 48 h para pagar. Un cobro se anula, nunca se borra
Formatos
Eliminación directa o zonas + cuadro; en fútbol, empate en zonas y penales en el cuadro
Horarios
Partidos solo en punto o y media; aviso al programar y recordatorio el día antes
Mesa del día
Tenis y pádel: tolerancia de 15 min; el W.O. lo decide el organizador
Archivo
Finalizados y cancelados se archivan a los 30 días; un finalizado nunca se borra
Alumno
Abiertos · Mis torneos · Ranking · Historial, y Ver torneo
Ventas (mostrador)
Para el administrador y el vendedor
Kiosko o pro shop: productos con stock y servicios como alquiler de paletas o encordado. Todo por sede.
Cómo se activa: Configuración → Módulos → Ventas (en gimnasios y clubes viene prendido). El vendedor no ve costos ni márgenes.
Vender
Caja | Ventas: buscar, escanear o elegir, y Cobrar. En el celular, barra con Escanear y Cobrar
Catálogo
Productos | Movimientos; Acciones: nuevo, cargar stock, actualizar precios, reponer faltantes; variantes
Servicios
Formulario aparte; cobrar ahora o al retirar. Mostrador: Entregar, Recibir o Cobrar
Reportes
KPIs, gráfico, Ventas | Servicios y cierre de caja por vendedor
Ajustes
Vender sin stock y Código de barras, apagados de entrada
Turnos de caja
Para el administrador, el vendedor y el canchero
Abrir la caja al llegar y cerrarla contando el cajón: Cisne sabe cuánto efectivo debería haber.
Cómo se activa: Configuración → Módulos → Turnos de caja (requiere habilitación de Cisne). Apagado, todo funciona igual que antes. Se entra por el chip Caja en Ventas y Canchas.
Abrir caja
Con el fondo inicial. Otros pueden Sumarme
Cobrar como siempre
Cada cobro va al turno de quien lo registró; sin turno, queda "fuera de caja"
Contar
Monto o Contar por billetes: Cuadra, Sobran o Faltan
Dejar y retirar
"Dejás para el próximo turno"; el resto es "Retirás $X"
Turnos libres
Para el administrador y los jugadores
Reemplaza los grupos de WhatsApp de canchas libres: el club publica una tanda y cada jugador se anota.
Solo para clubes de pádel y tenis (requiere habilitación de Cisne). Un alumno no es jugador por ser alumno: tiene que sumarse a la comunidad.
Nueva tanda
Sede, fecha, una franja, canchas y duración; se prenden o apagan los turnos
Publicar
Filtros por categoría, sede, horario, rama y posición, con el conteo: "Le llega a 37 · 9 afuera por tope"
Anotarme
Cada jugador toma un lugar con su cuenta; si se llenó ve otros turnos con lugar
Oleadas
Primero quien llegó tarde hace poco, después quien encaja perfecto y luego el resto; con topes y horario de silencio
Invitación
Link de la pestaña Comunidad; el jugador completa Cómo jugás, Partidos y sedes, Horarios
Liquidación de profesores
Solo para el administrador
Cuánto pagarle a cada profesor por las clases que dio en el mes. El profesor no ve su liquidación.
Tarifas
Tarifa fija por clase y profesor, con excepciones por actividad
Liquidación
Borrador en vivo del mes, con ajustes manuales
Cerrar liquidación
Crea un egreso por profesor en "Sueldos / Personal"; se puede Reabrir
Exportar
Acciones → Exportar: todos o uno
Campus Virtual
Para academias e institutos
Cada actividad tiene su curso: clases, material, evaluaciones y foro.
El administrador crea los cursos; el profesor ve Campus Virtual y corrige; el alumno ve Mi Campus. Requiere habilitación de Cisne.
Clases
Contenido y material de estudio
Evaluaciones
Tarea (con fecha de entrega) o Examen (varios tipos de pregunta)
A corregir
Entregas y respuestas esperando corrección
Foro
Temas de conversación del curso
Chatbot de WhatsApp
Para el administrador
Responde por WhatsApp con información en vivo: lugares disponibles, si hoy hay clases, quién escribe.
La vinculación inicial la hace el equipo de Cisne. Menú Chatbot:
Sesión de WhatsApp
Conectar el número con un QR
Conversaciones
Responder a mano; el bot se pausa 72 h en ese chat
Prompt
Las instrucciones del bot
Estadísticas
Uso del bot
Pronóstico del clima, Wellhub y Egresos
Pronóstico del clima
Tarjeta en el inicio con hoy y 4 días. Viene prendido; la ubicación se carga en Sedes
Wellhub (Gympass)
Token, Gym ID, Probar conexión y capacidad por actividad
Egresos
Gastos con categoría; los suman Reportes → Finanzas
11. Preguntas Frecuentes
General
Para Alumnos
Para Profesores
Para Administradores
12. Glosario
| Término | Definición |
|---|---|
| Sede | Sucursal o lugar físico de la organización |
| Actividad | Tipo de clase o servicio (ej. Yoga, Pádel, Inglés) |
| Horario fijo | Inscripción a una clase semanal recurrente, con lugar asegurado |
| Cuota | Pago mensual del alumno por sus horarios fijos |
| Clase de prueba | Primera clase de un alumno nuevo; según el club, gratis o paga, aparte de la cuota |
| Clase suelta | Clase puntual fuera del horario fijo, con su propia cuota |
| Recuperatorio | Clase a favor al avisar a tiempo o cuando el club cancela; se usa en otra clase con lugar |
| Bonificada | Clase o cuota que no se cobra, pero queda registrado su valor |
| Cupo | Cantidad máxima de alumnos en una clase |
| Comprobante | Imagen o PDF de una transferencia que sube el alumno |
| Recargo | Monto extra de una cuota vencida según los días de atraso |
| Prórroga | Extensión del vencimiento de una cuota |
| Matrícula | Pago de inscripción (una vez o anual) de una actividad |
| Pausa | Meses en que el alumno no viene pero conserva su lugar pagando un porcentaje |
| Baja a fin de mes | El alumno sigue viniendo hasta fin de mes y el lugar se libera el 1° |
| Franja sin clases | Rango horario de un día en que no se dan clases |
| Lista de espera | Cola de alumnos esperando lugar en un horario completo |
| Calendario público | Página abierta de una sede para la clase de prueba o la inscripción |
| Slug | La parte de la URL que identifica a la sede (ej. "mi-club-centro") |
| Perfil | Lo que una persona puede hacer en la organización (administrador, profesor, alumno…) |
| Módulo extra | Función opcional que el club activa (canchas, torneos, ventas…) |
| Abono | Turno de cancha fijo semanal pagado por adelantado |
| Tanda | Grupo de turnos libres que el club publica a su comunidad de jugadores |
| Arqueo ciego | Cierre de caja contando sin ver antes cuánto debería haber |
| Egreso | Gasto registrado por la organización |
| Wellhub | Plataforma de bienestar corporativo (antes Gympass) integrada con Cisne |
Versión: 1.13.0 · Actualizado: 31/10/2026
Cisne — cisne.com.ar