1. Introducción
Gestor de Turnos es un sistema completo para gimnasios, estudios de yoga, centros deportivos y cualquier negocio que administre clases grupales con turnos.
Características principales
Calendario inteligente
Vistas día, semana y mes con filtros
Multi-sede
Gestión centralizada de múltiples sucursales
Créditos duales
Horario fijo + recuperatorios con vencimiento
Pagos integrados
MercadoPago, transferencia y efectivo
Lista de espera
Cola automática con notificaciones
Comprobantes
Subida y aprobación de transferencias
Reportes
Ocupación, asistencia, morosidad y finanzas
Notificaciones
En tiempo real + push notifications (PWA)
Emails automáticos
Cumpleaños, recordatorios, avisos
Integraciones
Wellhub/Gympass, múltiples cuentas de cobro
Configurable
Terminología, features, precios por industria
Automatizado
Cuotas, reservas y control sin intervención
2. Primeros Pasos
2.1 Registro y Login
Accedé a cisne.com.ar
Ingresá a la plataforma desde tu navegador
Registrate o iniciá sesión
Completá el formulario con nombre, email y contraseña
Accedé al dashboard
El sistema te redirige según tu rol
2.2 Setup Wizard (Primera vez)
Al crear una organización nueva, el sistema te guía con un asistente de 5 pasos:
Tu sede
Creá o seleccioná tu primera sede/sucursal
Actividad
Configurá tu primera actividad (ej: Yoga, CrossFit)
Profesor
Asigná un profesor a la actividad
Pagos
Configurá métodos de pago (MercadoPago, transferencia, efectivo)
Listo
Resumen completo y acceso al dashboard
2.3 Tutorial Interactivo
El sistema incluye un tutorial guiado que se activa en el primer login. Según tu rol verás tooltips y modales que te guían por las funciones principales.
2.4 Selección de Perfil
Si tenés múltiples roles (alumno en una sede, profesor en otra), al iniciar sesión verás la pantalla "Seleccionar Perfil". Podés cambiar de perfil en cualquier momento desde el menú de usuario.
2.5 Navegación
Sidebar
Menú principal según tu rol. El admin puede reordenar ítems con drag & drop
Navbar
Título, notificaciones, ayuda contextual y menú de usuario
Móvil
Botón de menú (3 líneas) para abrir/cerrar el sidebar
2.6 Notificaciones
En la app
Aparecen en la campana de la barra superior. Se guardan incluso si no estás conectado.
Push (PWA)
En móviles, activá push notifications para recibir avisos incluso con la app cerrada.
3. Guía del Administrador
Administrador
Gestiona una organización: sedes, profesores, alumnos, pagos y reportes.
3.1 Dashboard
Clases hoy
Programadas para el día
Alumnos activos
Activos vs total
Profesores
En actividad
Actividades
Habilitadas
También incluye: alertas de créditos, reservas del mes y accesos rápidos.
3.2 Calendario
Clase puntual
Clic en slot, completar actividad, profesor y capacidad
Clase recurrente
Configurá día/hora, se genera automáticamente cada semana
Clase de reemplazo
Compensa una clase cancelada
Cancelar clase
Los créditos se devuelven automáticamente a inscriptos
Filtros por sede, actividad y profesor. Reservas de Wellhub muestran badge especial. Feriados argentinos y personalizados aparecen marcados.
3.3 Grilla Horaria
Vista tipo tabla con todos los horarios recurrentes organizados por día y hora. Muestra actividad, profesor, capacidad y alumnos inscriptos.
3.4 Gestión de Sedes
Cada sede se configura con: nombre, slug, dirección, zona horaria. Se puede marcar como publicada para activar el calendario público. Configuración individual: días disponibles, restricciones de navegación, terminología, feature flags y override de precios.
3.5 Gestión de Actividades
Crear actividades con nombre, color, duración, costo en créditos, capacidad máxima y monto de matrícula (opcional). Se pueden reordenar con drag & drop y activar/desactivar. Override de precios por sede.
3.6 Gestión de Profesores
Seleccionar usuario existente, asignar sede y actividades. Un profesor puede estar en múltiples sedes con diferentes actividades en cada una.
3.7 Gestión de Alumnos
Registrar con datos personales y sede. Filtrar por nombre, email, sede o estado de créditos. Perfil: saldo dual, inscripciones, clase de prueba, precio personalizado.
Dar de baja a un alumno
Para dar de baja a un alumno sin perder su historial (pagos, estadísticas, créditos), usá la función Desactivar desde Usuarios.
Ir a Usuarios
Buscá al alumno en la sección de Usuarios
Opciones de desactivación
Se abre un diálogo con las opciones disponibles. Elegí "Desactivar alumno"
Revisá el impacto
El sistema muestra las inscripciones y reservas futuras que se van a cancelar
Reembolsar créditos (opcional)
Podés elegir si devolver los créditos de las reservas canceladas o no
Confirmar
El alumno queda inactivo. Podés reactivarlo en cualquier momento
• Desactivar alumno — cancela inscripciones y reservas, pero el usuario sigue pudiendo acceder al sistema y ver su historial.
• Desactivar usuario — el usuario no puede iniciar sesión, pero sus datos quedan intactos.
Ambas opciones conservan todo el historial y se pueden revertir.
3.8 Sistemas de Cobro
El sistema ofrece dos modos. Se configura desde Configuración > Cobros > Sistema de cobro > Configurar.
Modo Asistencia
Recomendado- Cuota mensual fija por clases
- Reservas generadas automáticamente al pagar
- Sin saldo de créditos ni riesgo de negativo
- Asistencia: Presente / Ausente / Canceló
- Recuperos por permisos separados
- Feriados: configurable (descontar, cobrar siempre, o manual)
Modo Créditos
Avanzado- Créditos de Horario Fijo al pagar cuota
- Se consumen automáticamente por clases recurrentes
- Créditos Recuperatorios por cancelación anticipada (vencen 3 meses)
- Alertas por créditos negativos, pausa y auto-cancelación
3.9 Lista de Espera
Cuando un horario fijo está completo, los alumnos se anotan en lista de espera.
El admin puede notificar, inscribir directamente o cancelar entradas.
3.10 Pagos y Cuotas
Estados de cuota
Acciones: Generar cuotas por período, registrar pago manual, revisar comprobantes, extender vencimiento.
Matrícula
Fee de inscripción opcional (una vez o anual) cobrable vía MercadoPago o manual. Se configura por actividad.
Recargos por vencimiento
Sistema de 2 tiers que se aplica automáticamente al pasar la fecha de vencimiento.
3.11 Módulo de Egresos
Registrar gastos con categoría, monto y descripción. Ver historial por período. Gestionar categorías (nombre, color, orden). Integrado con reportes financieros.
3.12 Gestión de Usuarios
Crear usuarios y asignar membresías: Admin, Profesor o Alumno. Un usuario puede tener múltiples roles.
3.13 Reportes
Overview
Alumnos, asistencia, ingresos
Ocupación
Reservas y tasa por actividad
Asistencia
Detalle por alumno
Morosidad
Cuotas impagas y atraso
Finanzas
Ingresos vs egresos
Exportar
Todo a Excel
3.14 Configuración
Cobros y pagos
Cuotas, matrícula, cuentas bancarias, MercadoPago, recargos, descuentos
Clases e inscripciones
Clase de prueba, recuperatorios, actividades privadas, grilla
Comunicaciones
Canales (email/app), cumpleaños, avisos push
Módulos e integraciones
Campus, Torneos, Canchas, Egresos, chatbot, Wellhub
Personalización
Terminología por industria, ayuda, tutorial
Feriados
Página propia bajo Calendario: argentinos precargados + personalizados
3.15 Calendario Público
Cada sede publicada tiene calendario en /calendario/[slug-de-la-sede]. Los visitantes pueden ver clases, inscribirse a clases de prueba y registrarse.
3.16 Suscripción y Planes
Modelo de suscripción con planes que definen límites de sedes, alumnos y profesores.
3.17 Integraciones
Wellhub (Gympass)
Token, Gym ID, capacidad por actividad
MercadoPago
Múltiples cuentas con distribución por sede
Transferencia
Múltiples alias CBU con distribución
3.18 Emails de Cumpleaños
Emails automáticos de cumpleaños con mensaje personalizado. Filtro: todos, solo inactivos, o diferenciado. Los del 29 de febrero se envían el 28 en años no bisiestos.
4. Guía del Profesor
Profesor
Gestiona su agenda y marca asistencia de los alumnos.
4.1 Mi Agenda
Visualizá clases con actividad, horario, alumnos y capacidad. Marcá asistencia: Presente, Ausente o Canceló.
4.2 Calendario
Solo tus clases asignadas. Filtrá por actividad y navegá entre semanas/meses.
5. Guía del Alumno
Alumno
Reservá clases, gestioná créditos, pagá cuotas y administrá horarios fijos.
5.1 Calendario
Ve clases disponibles con actividad, horario, profesor y cupos. Reservá con clic y confirmación.
5.2 Mis Reservas
Próximas
Clases futuras con opción de cancelar
Horarios Fijos
Inscripciones recurrentes activas
Historial
Clases pasadas y canceladas
5.3 Horarios Fijos
Buscá horarios disponibles
Verde = disponible, Rojo = completo
Inscribite
Si hay matrícula se muestra el costo antes
Elegí período
Mensual, trimestral o cuatrimestral
Listo
Tus reservas se generan automáticamente cada semana
5.4 Mis Créditos
Dashboard con saldo dual. Historial de movimientos: otorgamiento mensual, consumo, devolución, compensación y ajustes manuales.
5.5 Pagos
MercadoPago: Seleccioná cuota > Pagar > Pasarela > Créditos automáticos.
Transferencia: El sistema muestra el alias/CBU. Subí comprobante y esperá aprobación.
5.6 Lista de Espera
Anotate cuando un horario esté completo. Al liberarse un lugar recibirás notificación y tenés 24 horas para inscribirte.
6. Calendario Público (Visitantes)
Cada sede publicada tiene calendario accesible sin cuenta en /calendario/[slug].
Flujo de inscripción
Seleccioná la clase
Elegí la clase que te interesa del calendario
Completá tus datos
Nombre, email y teléfono (opcional)
Revisá el costo
Si hay matrícula se muestra el total
Pagá
MercadoPago o transferencia bancaria
Cuenta creada
Se te crea cuenta automáticamente con email de confirmación
Accedé al sistema
Gestioná tus reservas desde tu dashboard
7. Procesos Automáticos del Sistema
El sistema ejecuta procesos en segundo plano que mantienen todo funcionando sin intervención manual.
Reservas
Diario
Crea reservas semanales desde horarios fijos
Cuotas
1ro de mes
Genera cuotas para alumnos activos
Control
Diario
Marca vencidas, chequea créditos, recordatorios
Limpieza
1ro de mes
Elimina datos antiguos (>90 días)
Cumpleaños
Diario 8am
Emails de felicitación
Trial
Diario
Avisos y expiración de trials
Eliminación
Diario
Aviso y borrado 60 días post-trial
Suscripción
Diario
Marca pagos atrasados y expirados
8.1 Generación automática de reservas
Cada día se crean reservas para alumnos con horarios fijos activos. Sin créditos, la reserva NO se genera. Inscripciones vencidas se cancelan automáticamente.
8.2 Generación de cuotas mensuales
El 1ro de cada mes se generan cuotas para todos los alumnos activos. Se calculan montos y descuentos.
8.3 Control financiero diario
- Cuotas vencidas: Se marcan y se aplican recargos si están configurados
- Créditos: Alertas por créditos negativos, auto-cancelación si está habilitada
- Recordatorios: Para clases del día siguiente
- Cancelación morosos: Inscripciones pendiente de pago expiradas
- Emails: Se procesan todos los emails en cola
8.4 Limpieza de datos antiguos
El 1ro de cada mes se eliminan: notificaciones >90 días, webhooks >6 meses, lista de espera expirada >6 meses.
8.5 Emails de cumpleaños
Si el feature está habilitado, emails personalizados diarios a las 8:00 AM Argentina. Solo para orgs con suscripción activa.
8.6 Control del período de prueba
Avisos por email 5 y 1 día antes de vencer. Al vencer, se marca como "expirado".
8.7 Eliminación de organizaciones expiradas
8.8 Control de pagos de suscripción
| Tipo | Past due | Expired |
|---|---|---|
| Manual | Inmediato | 15 días |
| MercadoPago | 3 días de gracia | 15 días |
8. Preguntas Frecuentes
General
Para Alumnos
Para Administradores
9. Glosario
| Término | Definición |
|---|---|
| Sede | Sucursal o ubicación física de la organización |
| Actividad | Tipo de clase o servicio ofrecido (ej: Yoga, Pilates, CrossFit) |
| Reserva | Turno reservado para una clase específica en una fecha y hora |
| Clase recurrente | Horario fijo semanal que genera reservas automáticamente |
| Crédito de Horario Fijo | Crédito mensual consumido automáticamente por clases recurrentes |
| Crédito Recuperatorio | Crédito ganado por cancelación anticipada, usado para reservas puntuales |
| Cuota | Pago mensual o periódico del alumno |
| Horario Fijo | Inscripción recurrente a una clase semanal con cupo garantizado |
| Cupo | Cantidad máxima de alumnos por clase |
| Comprobante | Imagen/PDF que el alumno sube como prueba de transferencia |
| Lista de Espera | Cola de alumnos esperando lugar en un horario completo |
| Feature Flag | Configuración que habilita/deshabilita funcionalidades opcionales |
| Egreso | Gasto operativo registrado por el administrador |
| Matrícula | Pago de inscripción inicial (una vez o anual) por actividad |
| Recargo | Monto adicional aplicado a cuotas vencidas (late fee) |
| Período de suscripción | Compromiso temporal: mensual, trimestral o cuatrimestral |
| Push Notification | Notificación que llega al celular incluso con la app cerrada |
| Wellhub | Plataforma de bienestar corporativo (antes Gympass) |
| Plan | Nivel de suscripción que define límites de sedes, alumnos y profesores |
| Trial | Período de prueba gratuito para nuevas organizaciones |
| Slug | Identificador amigable para URLs (ej: "mi-gimnasio-centro") |
| Override | Configuración de sede que anula la configuración general de una actividad |
Versión: 1.3.0 · Actualizado: 15/09/2026
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